Tại Hoa Kỳ, "One Call Away" ở đầu tại vị trí số 89, rồi đạt đến vị trí số 60 vào ngày 2 tháng 1 năm 2016. Tại Anh, bài hát đã dạt đến vị trí số 69.[3] Tại New Zealand, bài hát ở đầu tại vị trí số 39, vào tuần lễ ngày 12 tháng 9 năm 2015; tuần tiếp theo, bài hát nhảy vọt từ 39 đến 9, trở thành hit top 10 thứ ba của Puth tại New Zealand. Bài hát đạt đến vị trí cao nhất của mình, vị trí số 3, tuần kế tiếp.[4]